Klantenzone
Uw eigen customer
portal-omgeving
Klantenzone
Steeds online raadpleegbaar
Kantoorprofiel
- uitgebreid overzicht kantoor- en contactgegevens
- transparant overzicht van actieve Insusoft-modules
- aantal gelijktijdige licenties, uw huidige Insusoft versie
- SLA’s en bijhorende diensten op maat van het kantoor:
Insusoft/ASWeb: Silver, Gold, Platinum
Hardware/mails/netwerkbeheer
Insusite/feed/mail - overzicht met reeds behaalde CRM Masterclass Attesten
Tickets
Oplijsting openstaande en gesloten support-tickets opdat elke kantoormedewerker adhv een uniek ticketnummer volgende zaken kan raadplegen:
- urgentiescore
- toewijzing (kennis-, fault/bug/incident-, suggestie)
- ticket operator
- status met vermelding uiterste responsdatum
- antwoord